internetboekhandel.nl
buttons Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email ons
Vincent van Gogh Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email
ons Home pagina Vincent van Gogh
Vincent van Gogh
Vincent van Gogh Home pagina Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email
ons Besteller 60
 
Nederlands Buitenlands   Alles  Titel  Auteur  ISBN        

i.v.m. de drukte kan de bezorging 1 tot 2 werkdagen langer duren.


Economie en bedrijf
Management algemeen
Bij u in huis op: donderdag
Bestel vóór: 21:00


Lucy Kimbell

The service innovation handbook

action-oriented creative thinking toolkit for service organizations

€ 35.00

This is an action-oriented book for managers and entrepreneurs searching ways to tackle issues they face in terms of developing and delivering services.

The book focuses on service organizations, but has a broad interpretation of
what services are. Directed to the business world and combines inspirational text that is full of examples, with the features of a useful handbook of practical methods with associated templates.

The central argument is that managers and entrepreneurs designing service offerings will benefit from using approaches and methods from design and the arts, especially at the early stages of projects. Sometimes called "design thinking" or "design innovation", such approaches help organizations explore and create new configurations of people and things that support users, customers, staff and partners in creating value together.

In short, this book argues that design and arts-based approaches are valuable to managers and entrepreneurs designing services, when uncertainty and ambiguity are high. It shows when and how to use these approaches, introduces specific methods, reviews their strengths and imitations, and finally helps managers think through what it takes to start using them in projects and within teams and develop the culture and behaviours that access the creativity they support.

Lucy Kimbell is Associate Fellow, Said Business School, University of Oxford, where she has been teaching strategic design and design thinking to MBAs since 2005. She also is a principal research fellow at Central Saint Martins, University of the Arts, London where she is developing an MBA.

*An action-oriented book for managers and entrepreneurs searching for new ways to tackle the issues they face in terms of developing and delivering services.

*Directed at the business world.

*Combines inspirational text that is full of examples, with the features of a useful handbook of practical methods with associated templates.


Taal / Language : English

Extra informatie: 
Paperback / softback
240 pagina's
Met illustraties
December 2014
706 gram
242 x 190 x 21 mm
BIS Publishers BV
Achterkant:
Bekijk de achterkant

Bij u in huis op: donderdag
Bestel vóór: 21:00



Andere titels binnen de rubriek:
Management algemeen
Deze week nieuw verschenen titels binnen deze rubriek:
<b>Eric de Haan</b>,Zeg dat nog eens?
Eric de Haan
Zeg dat nog eens?
Inspirerende inzichten en oneliners uit de (management)literatuur

<b>Maartje Wolff-Jansen, Fennande van der Meulen</b>,Het Happy Office manifest
Maartje Wolff-Jansen, Fennande van der Meulen
Het Happy Office manifest
de vier pijlers van een positieve werkcultuur

<b>Jocko Willink, Leif Babin</b>,Extreem eigenaarschap
Jocko Willink, Leif Babin
Extreem eigenaarschap
Hoe navy seals leiden en winnen

<b>Agnieszka Szóstek</b>,The Umami Strategy
Agnieszka Szóstek
The Umami Strategy
Stand Out by Mixing Business with Experience Design

<b>Yousri Mandour, Dorien van der Heiden, Sven Turnhout</b>,De strategie van de kreeft
Yousri Mandour, Dorien van der Heiden, Sven Turnhout
De strategie van de kreeft
Bouw aan echte vernieuwing

<b>Freek Peters</b>,Face the Future
Freek Peters
Face the Future

<b>Frits Wilmsen, Nienke Schaeffer</b>,Impeccable Leadership
Frits Wilmsen, Nienke Schaeffer
Impeccable Leadership


Populaire titels binnen deze rubriek:
<b>Lucy  Kimbell</b>,The service innovation handbook
Lucy Kimbell
The service innovation handbook
action-oriented creative thinking toolkit for service organizations

<b>Misha de Sterke</b>,Oh nee, een goed idee
Misha de Sterke
Oh nee, een goed idee
hoe ook in jouw organisatie je idee tot resultaat kan leiden

<b>Greetje  Welten, Matty van de Rijzen</b>,Schatgravers + 120 karweikaarten en 107 schatkaarten met handleiding
Greetje Welten, Matty van de Rijzen
Schatgravers + 120 karweikaarten en 107 schatkaarten met handleiding
een avontuurlijk kaartspel dat verbindt, inspireert en raakt

<b>Kasper Klaarenbeek</b>,Ben jij wel MerkWaardig genoeg?; Is jouw bedrijf wel MerkWaardig genoeg?
Kasper Klaarenbeek
Ben jij wel MerkWaardig genoeg?; Is jouw bedrijf wel MerkWaardig genoeg?

<b>John P. Kotter, Holger Rathgeber</b>,Onze ijsberg smelt!
John P. Kotter, Holger Rathgeber
Onze ijsberg smelt!
succesvol veranderen in moeilijke omstandigheden
Business bibliotheek

<b>Tony de Bree</b>,Overlevingsstrategie voor startups
Tony de Bree
Overlevingsstrategie voor startups
Zo overleef je een crisis in 5 stappen

<b>Thijs  Homan</b>,Het etcetera-principe
Thijs Homan
Het etcetera-principe
een nieuw perspectief op organiseren en organisatie-ontwikkeling

<b>Alan Seale</b>,Transformational Presence
Alan Seale
Transformational Presence
The Tools, Skills, and Frameworks

<b>Ashlee Vance</b>,Elon Musk
Ashlee Vance
Elon Musk

<b>Robert Iger</b>,De rit van mijn leven
Robert Iger
De rit van mijn leven
Lessen in creatief leiderschap als CEO van Disney

<b>Napoleon Hill</b>,Denk groot & word rijk
Napoleon Hill
Denk groot & word rijk

<b>Sanne van Paassen</b>,Het leven, dat is pas topsport
Sanne van Paassen
Het leven, dat is pas topsport

<b>Rozemarijn Dols, Moniek Hiemink</b>,Professionele loopbaancoaching, 3e herziene editie
Rozemarijn Dols, Moniek Hiemink
Professionele loopbaancoaching, 3e herziene editie
Praktijkboek voor het begeleiden van loopbaanvragen

<b>Danielle  Braun, Jitske  Kramer</b>,De corporate tribe
Danielle Braun, Jitske Kramer
De corporate tribe
organisatielessen uit de antroplogie

<b>André de Waal</b>,De 5 principes van High Performance Leiderschap
André de Waal
De 5 principes van High Performance Leiderschap