internetboekhandel.nl
buttons Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email ons
leeg Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email ons Home pagina Gogh
Gogh
Gogh Home pagina Home pagina Kassa pagina, Winkelwagentje Contact info Email ons Besteller 60
 
Nederlands Buitenlands   Alles  Titel  Auteur  ISBN        
Economie en bedrijf
Management algemeen
Bij u in huis op: zaterdag
Bestel vóór: 23:15


Guido Thys

Opzouten!

De 8 disrupties die klanten van u verwachten

€ 28.00


Volgens klanten kunnen de meeste leveranciers gewoon opzouten. Dat verklaart waarom evaluatiecijfers niet door het plafond heen knallen, ondanks de vele miljoenen die jaarlijks in klantbejegening gepompt worden. De oorzaak? Leveranciers -van producten zowel als van diensten, profit zowel als non-profit, denken nog steeds niet vanuit het perspectief van hun klanten. Dit is het enige boek over klantwaarde dat ooit geschreven is door een klant. Het legt de weeffouten bloot die uw klantstrategieën laten stagneren. Het laat zien dat nieuwe hypes (de klantreis, NPS,...) meer van hetzelfde zijn en klanten daardoor uiteindelijk steeds verder uit beeld raken. U mist kapitalen aan kansen. Hebt u het inzicht en de moed om niet meer mee te doen met de hypes? Om niet voortdurend aan uw ladder naar succes te sleutelen, maar om de ladder tegen een andere muur te zetten? Luister dan naar uw klanten: ze smeken al jarenlang om minstens acht disruptieve innovaties, niet in uw producten maar in uw ruilprocessen. Dit boek is een met humor gekruide injectie in de vastgelopen wereld van (product)marketing, communicatie, verkoop, service en distributie. In alle branches. Het biedt tientallen handreikingen en honderden suggesties aan ondernemers, bestuurders, directieleden, managers en leidinggevenden die het `klantbeleid` bepalen. En vanaf morgen hopelijk een nieuw elan geven. Guido Thys is al meer dan 35 jaar geboeid door de interactie tussen klanten en leveranciers én hij is zelf al meer dan 50 jaar klant. Na 17 boeken en meer dan 2.300 presentaties en workshops is hij een gevestigd dwarsdenker.


Extra informatie: 
Hardback
Met illustraties
November 2017
654 gram
249 x 174 x 25 mm
de Dwarsdenkerij
Achterkant:
Bekijk de achterkant


Bij u in huis op: zaterdag
Bestel vóór: 23:15



Andere titels binnen de rubriek:
Management algemeen
Deze week nieuw verschenen titels binnen deze rubriek:
<b>Theo van Houten</b>,Duurzame bedrijfsvoering
Theo van Houten
Duurzame bedrijfsvoering

<b>Mark C.  Layton</b>,De kleine Agile voor Dummies
Mark C. Layton
De kleine Agile voor Dummies

<b>Peter  Ros</b>,Warorde
Peter Ros
Warorde

<b>Daphne  Lie, Margreet  Roels</b>,Je financi?n als ZZP`er de baas
Daphne Lie, Margreet Roels
Je financi?n als ZZP`er de baas
van ZZP`er naar ZZFP`er (Zelfstandige Zonder Financi?le Problemen)

<b>Bert  Hedeman, Ron  Seegers</b>,PRINCE2 ™ 2017 Editie - Pocket Guide
Bert Hedeman, Ron Seegers
PRINCE2 ™ 2017 Editie - Pocket Guide

<b>Tendayi  Viki, Dan  Toma, Esther  Gons</b>,The Corporate Startup
Tendayi Viki, Dan Toma, Esther Gons
The Corporate Startup

<b>William  Siemons</b>,On the Origin of Issues
William Siemons
On the Origin of Issues

<b>André de Waal</b>,What Makes a High Performance Organization
André de Waal
What Makes a High Performance Organization

<b>Oscar  Bulthuis</b>,Nooit meer voor een baas je bed uit!
Oscar Bulthuis
Nooit meer voor een baas je bed uit!

<b>Ineke  Swart-den Boer</b>,Morgen doe ik het (anders)!
Ineke Swart-den Boer
Morgen doe ik het (anders)!


Populaire titels binnen deze rubriek:
<b>Ilse van Ravenstein, Ameike van der Ven, Mark van Vuuren</b>,De gespreksfluisteraar
Ilse van Ravenstein, Ameike van der Ven, Mark van Vuuren
De gespreksfluisteraar
meer waarde van gesprekken in jouw organisatie

<b>Napoleon  Hill</b>,Denk groot & word rijk
Napoleon Hill
Denk groot & word rijk

<b>Jessica van Wingerden</b>,De Pep-talk combideal
Jessica van Wingerden
De Pep-talk combideal

<b>Arne de Vet, Filip  Lowette</b>,De flude organisatie
Arne de Vet, Filip Lowette
De flude organisatie

<b>Aart  Bontekoning</b>,Nieuwe generaties in vergrijzende organisaties
Aart Bontekoning
Nieuwe generaties in vergrijzende organisaties

<b>Peter De Prins, Geert  Letens, Kurt  Verweire</b>,Six Batteries of Change
Peter De Prins, Geert Letens, Kurt Verweire
Six Batteries of Change

<b>Hans van der Loo</b>,Energy Boost voor jezelf, je team en je organisatie
Hans van der Loo
Energy Boost voor jezelf, je team en je organisatie
presteren omdat je er zin in hebt

<b>Ben  Tiggelaar</b>,De Ladder
Ben Tiggelaar
De Ladder
Waarom veranderen zo moeilijk is ?n... welke 3 stappen wel werken

,<b>Vaksectie vraagt leider(schap)!</b>

Vaksectie vraagt leider(schap)!

<b>Jeroen  Dontje</b>,De dag na de brainstorm
Jeroen Dontje
De dag na de brainstorm
maak een plan in een dag, een prototype in een week en pitch je idee tot leven

<b>Alexander  Osterwalder, Yves  Pigneur</b>,Poster Businessmodel Canvas/Poster The Business Model Canvas
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur
Poster Businessmodel Canvas/Poster The Business Model Canvas

,<b>Tweebenig samen werken</b>

Tweebenig samen werken

<b>Alexandra  Jankovich, Tom  Voskes</b>,Make Disruption Work
Alexandra Jankovich, Tom Voskes
Make Disruption Work
a CEO handbook for digital transformation

<b>Vandendriessche</b>,Leidinggeven zonder cijfers
Vandendriessche
Leidinggeven zonder cijfers
van input naar output

<b>Marcel van Assen</b>,Operational excellence
Marcel van Assen
Operational excellence