Leveringsvoorwaarden

Betalingen:

U kunt via een beveiligde verbinding (secure) uw betaling met een creditcard of girorekening versturen. Het beveilingscertificaat is geregistreerd op: www.nnbh.com.

Bij betaling via iDeal wordt u doorgeschakeld naar uw bank waar u binnen uw eigen bankomgeving betaald. Wij hebben dus geen toegang tot uw bankrekening. Betalingen worden direct (of binnen 15 minuten) doorgegeven aan ons door uw bank. Uw bestelling kan dan direct in behandeling worden genomen.
U kunt bij deze betaalmethode ook laten leveren op een ander adres.

Incasso betalingen (éénmalige machtiging) duren minimaal 2 werkdagen ivm de controle en verwerking door de banken. Incasso betalingen worden 1 keer per werkdag door de banken verwerkt,.

U kunt ook bij vooruitbetaling betalen. U ontvangt van ons, per E-Mail , een pro-forma factuur. Na ontvangst van de betaling zenden wij de boeken aan u toe. Het snelste betaald u deze via tele-bankieren.
Dit kan ook voor buitenlandse klanten. Belgische klanten kunnen, zonder extra kosten, op onze belgische girorekening storten.

Bedrijven of particulieren die reeds klant bij ons zijn kunnen boeken wel direct geleverd krijgen mits u uw klantnummer opgeeft samen met de juiste te naam stelling die op onze facturen staat. In enkele gevallen is dit niet mogelijk en sturen wij wel een Pro-Forma factuur. 
Bij levering op rekening bij vaste klanten geldt een betalingstermijn van 8 dagen, bij later betaling berekenen wij 2% rente per maand. Alle kosten die gemaakt worden door het incassobureau dienen door u te worden voldaan. 

Voorwaarden levering op rekening (Acceptgiro):

Levering op rekening is mogelijk voor vaste klanten. Door de zeer vele wanbetalers en nepbestellers kunnen wij (ons) niet bekende personen niet op rekening leveren.

Indien u op rekening geleverd wordt gelden de volgende voorwaarden:

a. Betaling van het gehele bedrag (factuurbedrag inclusief BTW) dient plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na datum factuur.
b. Indien een Klant niet binnen veertien (14) dagen na datum factuur het gehele bedrag (factuurbedrag inclusief BTW) heeft betaald dan is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
c. Indien een Klant niet binnen éénentwintig (21) dagen na datum factuur heeft zorg gedragen voor betaling van het gehele bedrag (factuurbedrag inclusief BTW alsmede de ophogingen) dan is de Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever gerechtigd een ophoging van vijf euro (€ 5,-) aan de Klant in rekening te brengen.
d. Indien de Klant vervolgens niet binnen achtentwintig (28) dagen na datum factuur voor betaling van het gehele bedrag (factuurbedrag inclusief BTW alsmede de ophogingen) heeft zorg gedragen dan is de Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever gerechtigd een tweede ophoging van zeven euro en vijftig eurocent (€ 10,-) aan de Klant in rekening te brengen, hetgeen het bedrag aan ophogingen derhalve brengt op twintig euro (€ 20,-).
e. Indien de Klant niet binnen vijfendertig (35) dagen na datum factuur het gehele bedrag (factuurbedrag inclusief BTW alsmede de ophogingen) heeft betaald dan draagt de Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever onder de voorwaarden van deze Overeenkomst de gehele vordering (hoofdsom inclusief BTW alsmede ophogingen en anderszins) jegens de Klant over aan een incasso bureau.
f. De Klant is naast het betalen van de gehele vordering tevens aansprakelijk voor de buitengerechtelijke alsmede gerechtelijke incassokosten en is over het verschuldigde bedrag vanaf de vervaldag tevens wettelijke rente verschuldigd.
g. In de aanmaning(en) die de Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever aan de Klant stuurt, zal de Klant  worden gewezen op de ophoging(en) en mogelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten na overdracht van de vordering.
h. Niet betaling, niet volledige betaling of niet tijdige betaling van het gehele bedrag (factuurbedrag inclusief BTW alsmede de ophogingen) door de Klant kan gevolgen hebben voor iedere volgende aanvraag voor achteraf betalen van de betreffende Klant alsmede voor eventuele goedkeuring  van een volgende aanvraag voor achteraf betalen door de betreffende Klant.

 

Afhandeling:

U krijgt van ons direct een geautomatiseerde bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Krijgt u deze niet dan heeft u een foutief E-Mail adres opgegeven, of kijk even in uw spambox. Stuur ons dan even een E-Mailtje. U krijgt meestal binnen 24 uur, op werkdagen, te horen hoe het met uw bestelling staat. Is u bestelling tijdelijk niet leverbaar zijn dan krijgt u daar ook bericht van met een eventuele leveringstijd.

Portokosten:

Onze webserver kent van 90% van de titels het gewicht. Aan de hand van tabellen worden daarmee de portokosten zo precies mogelijk berekend. Ook of een artikel door de brievenbus past wordt berekend. Mocht van een artikel geen gewicht bekend zijn dan schat de webserver de portokosten.
Orders die, op werkdagen, tussen 20:30 en 23:15 zijn ingediend worden verzonden met Selektvracht.
Orders gedaan op alle andere tijdstippen worden via PostNL verzonden. 
i.v.m. de hoge kosten van pakketverzendingen zijn wij verplicht bij kleinere orders een wat hoger tarief te berekenen (2,99 tot 3,99), bij grotere orders bedragen de portokosten bij pakketzendingen 1,99

Kleine (bus)pakjes via PostNL  1,98

Overkomstduur van PostNL is in 99% van de gevallen 1 werkdag. (dit is dus niet de totale levertijd)
Pakjes zijn traceerbaar, u kunt indien gewenst per E-Mail een track-en-trace nummer opvragen. Automatische mailen van dit nummer is niet altijd mogelijk, indien bekend wordt het doorgegeven..
Voor de totale levertijd kijkt u bij levertijden. 

Als u zelf de bestelling afhaalt berekenen wij natuurlijk geen portokosten. 
Rembours is niet meer mogelijk i.vm. de hoge kosten en het grote aantal nepbestellingen.
Indien uw pakje retour komt wegens een fout adres of niet thuis dan is herverzending mogelijk, hierbij zijn wij wel genoodzaakt het volledige PostNL tarief te berekenen.

Internationale portokosten kunnen enorm verschillen,ook hier geldt dat u het beste een artikel kunt bestellen en naar de kassa gaan. De webserver vertelt u dan of het totaalgewicht bekend is en wat de portokosten zijn. U kunt daar kiezen uit standaard en priority verzending.
Wij versturen internationaal via PostNL.

Verzending:

Bij vooruitbetaling:
Nadat de betaling is bijgeschreven op onze bank- of girorekening, en wij het afschrift ontvangen hebben, zullen wij de artikelen versturen. Betalingen  worden elke dag verwerkt. 

Bij Creditcard/Paypal en iDeal betaling:
Bij bestellingen met creditcard of iDeal worden uw gegevens direct naar uw bank doorgezonden, het totaalbedrag wordt dan direct gereserveerd. U krijgt direct bericht of de betaling is goedgekeurd door uw bank, bij iDeal kan het bij mislukte betaling soms 15 minuten duren. Denkt u eraan dat wij alleen mogen en kunnen versturen naar het adres (en de persoon) waar de creditcard geregistreerd is. Heeft u een ander adres opgegeven dan weigeren de creditcard maatschappijen de betaling. Bij iDeal betalingen bent u vrij in uw adreskeuze.

Bij éénmalige incasso of levering op rekening (acceptgiro):
Na ontvangst van uw éénmalige incasso bestelling versturen wij nadat de betaling is geincasseerd. Incasso betalingen worden binnen 2 werkdagen geincasseerd. Mocht uw rekening niet geïncasseerd kunnen worden dan sturen wij u een herinnering met 2,25 administratie (storno) kosten. Deze dient u binnen 8 dagen te betalen. Bij opgave van een vals (of iemand anders zijn) bank/giro nummer doen wij aangifte bij de politie!
Denkt u aan voldoende saldo op uw rekening. Als wij het niet kunnen incasseren en u niet binnen 8 dagen de herinnering voldoet dan zijn wij genoodzaakt een incassobureau in te schakelen waarbij alle kosten voor uw rekening komen.

Betalingen via acceptgirodienen binnen 8 dagen op onze giro- of bankrekening te zijn bijgeschreven! 

Nadat de betaling bijgeschreven of goedgekeurd is versturen wij uw zending, het is handig als u de betaling even via E-Mail meldt zodat wij de artikelen direct bestellen voor u.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vermiste of vertraagde zendingen. De reden is dat dit volledig buiten ons omgaat en wij hier geen enkele invloed op hebben. Pakjes binnen Nederland zijn meestal wel te achterhalen, gewone poststukken helaas niet. Buitenlandse pakjes en post zijn helaas niet traceerbaar, alleen bij verzekerde verzending is dit mogelijk. Dit kost aanzienlijk meer, en is op verzoek mogelijk.
U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de aanlevering van een correct en volledig adres.

Wij informeren altijd wanneer uw zending is verzonden of wordt verzonden. Reclames van niet ontvangen zendingen dienen binnen 5 dagen bij ons ingedient te worden. Na 5 dagen nemen wij geen verantwoordelijkheid meer voor niet ontvangen zendingen. Dit geldt niet voor zendingen buiten nederland, hier is de termijn 14 dagen.

Leveringstijden:

Veel Nederlandse boeken kunnen, op werkdagen, tot 23:15 worden besteld en de volgende dag bij u in huis zijn.
Hierbij moet u wel online betalen met iDeal of creditcard. De leveringsdag die vermeld staat is niet gegarandeerd, de post heeft soms ook vertraging en van veel artikelen is een beperkte voorraad in het magazijn aanwezig. U kunt er normaal echter wel van uitgaan dat het klopt.

Andere boeken (van kleinere grossiers/uitgevers) hebben een levertijd van 2 tot 10 werkdagen.
Voor de buitenlandse boeken geldt voor 90% een levertijd van 4-10 werkdagen, en soms langer indien ze niet bij de (buitenlandse) grossier op voorraad zijn. Voor die laatste categorie is geen algemene levertijd op te geven.
Als u een boek in het winkelwagentje stopt (klik op bestellen). Dan wordt er aangegeven of het in voorraad is : , of snel leverbaar : , of leverbaar bij de buitenlandse grossier (4-10 werkdagen) , of de levertijd is onbekend: , of het moet worden geïmporteerd (3-6 weken of soms langer) 
Is het artikel niet binnen 30 dagen na bestelling geleverd , dan kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als er een andere leveringstermijn is afgesproken. 

Minimum bestelling:

Vanwege de enorme kosten voor betalingen en facturering geldt er een minimum bestelling van 7,- (Exclusief porto). Kleinere bestellingen worden niet uitgevoerd. 
Bij bestelling onder 10,- (exclusief porto) berekenen wij 2,-  administratiekosten. Voor overschijving via een internationale bank overmaking geldt een minimum van 50,-, voor kleinere bedragen zijn de administratieve kosten te hoog. Het verwerken van betalingen en het versturen en verpakken van artikelen en fakturen kost nu eenmaal tijd en geld. Wij hopen dat u hier begrip voor heeft.

Privacy:

Wij gebruiken uw adres- en aankoop gegevens alleen om uw bestelling af te handelen. Bij creditcard en incasso betalingen worden uw adres gegevens wel aan de bank doorgegeven.

Google Analytics:

“Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op Uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over Uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal Uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in Uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.”
 

Veiligheid:

Op onze internetserver worden geen onbeveiligde gegevens opgeslagen. Alle klanten gegevens zijn geëncrypt opgeslagen. Creditcardgegevens worden niet in een online da tabase opgeslagen. Onze computers op de zaak hebben een vaste verbinding met het internet en zitten achter een router met firewall, alle computers beschikken over virusscanners. Bovendien maken wij zo min mogelijk gebruik van microsoft produkten. Outlook is nergens geinstalleerd, dit is dé grote veroorzaker van het huidige virus probleem. Buiten de winkeltijden wordt alles uitgeschakeld en zijn de computers niet meer op te starten door derden. Slechts 2 personen kunnen het complete netwerk online zetten.

Recht van retour:

Binnen 14 kalenderdagen kunt u uw bestelling retourneren indien u via email ons eerst toestemming vraagt. Alle ongevraagde en ongefrankeerde zendingen worden geweigerd!. Dus svp wel frankeren (postzegel of pakketzegel opplakken), de verzendkosten zijn voor uw rekening. Na 8 dagen accepteren wij geen retouren meer.
Mocht u twijfelen over een boek (of iets anders) neem dan eerst contact op voordat u besteld.

Uitgesloten van het recht van retour zijn:

• CD-Roms, DVD's, audio CD's en videobanden worden niet retour genomen indien de verzegeling is verbroken, dit i.v.m. het zeer veel copieëren hiervan, uitsluitend bij technische defecten worden deze omgeruild.
• Ook school- en studieboeken en met name in het buitenland bestelde (school/studie) boeken worden niet retour genomen, mocht creditering mogelijk zijn dan rekenen wij minimaal 10% crediteringskosten, deze worden ons ook aangerekend. Woordenboeken worden helaas vaak gebruikt om woorden in op te zoeken, en komen daarna retour. Eenmaal geopende woordenboeken kunnen wij derhalve niet retour accepteren.
• Boek op verzoek en/of Printing on Demand boeken worden op bestelling gedrukt, de autovraagbaken zijn o.a. vaak zo uitgegeven. Deze artikelen worden speciaal voor u geproduceerd, op deze artikelen kunnen wij ook geen recht van retour geven.
• Afhaalbestellingen, bij in de winkel afgerekende artikelen geven wij geen geld terug. In overleg is een tegoedbon soms wel mogelijk.

Bij prijsverlaagde boeken moet u er rekening mee houden dit dit vaak oudere boeken zijn die soms licht verkleurd en/of licht beschadigd kunnen zijn.
Is het artikel niet binnen 30 dagen na bestelling geleverd , dan kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als er een andere leveringstermijn is afgesproken.
Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, betalen wij binnen uiterlijk 30 dagen het betaalde bedrag terug. Geef bij retournering daarom wel uw rekeningnummer mee.

Bij bestelling van meer dan 1 exemplaar per titel geldt voor maximaal 1 exemplaar recht van retour, niet voor meerdere.

Transacties met bedrijven, stichtingen, scholen, verenigingen, overheid en instellingen vallen niet onder deze regeling, hier geldt geen wettelijk retourrecht voor.
 

Fouten in prijzen:

Aangezien onze site meer dan 1 Miljoen artikelen bevat kunnen er wel eens fouten in prijzen en/of beschrijvingen voorkomen. In dit geval moeten wij een voorbehoud maken, mocht een prijs zeer sterk van de werkelijke prijs afwijken (een duidelijke fout). Dan brengen wij, na overleg, de correcte prijs in rekening. Bijvoorbeeld als er 0.00 euro staat dan is dit echt een fout. Mocht u hier niet accoord mee gaan dan spijt ons dat, waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt en dat geldt ook hier.
 

Titel niet gevonden?:

Wij hebben alle artikelen die wij op redelijke termijn kunnen krijgen opgenomen op onze site. Mocht u een titel niet kunnen vinden dan is het of niet meer leverbaar of van een kleine uitgever die niet aangesloten is bij een grossier. Het heeft dan ook geen zin ons te bellen of mailen met vragen om oudere titels. Wij krijgen hier zo veel E-Mail over dat het niet mogelijk is deze allemaal te beantwoorden.
Het is voor ons helaas onmogelijk vrijblijvende prijsopgaven te doen. Artikelen die niet in onze database voorkomen kunnen wij niet leveren.

Studie/schoolboeken:

Wij zijn niet aansprakelijk voor fout bestelde school- en studieboeken. Bij bestelling op titel gaat dit vaak fout. U moet uw school- en studieboeken bestellen aan de hand van het ISBN dat op uw bestellijst staat. Dus zoeken op ISBN. Alleen op deze wijze kunt u er zeker van zijn dat u het juiste boek besteld heeft. Een ISBN bestaat uit 10 cijfers (soms is het laatste cijfer een X), of 13 cijfers (beginnend met 978). Nederlandse ISBN's beginnen met 90, of 97890.
Het is ook handig bij de bestelling even op te geven welke druk/jaar gewenst is. Dit kunt u in het extra veld plaatsen in het bestelscherm.
Wij krijgen soms grote lijsten met schoolboeken toegemaild, wij kunnen hierop geen offertes uitbrengen. U kunt simpel zelf online zien wat de prijs en leverbaarheid is.
Bij zoeken op isbn moet u geen spaties of minnetjes invullen, dus alleen het complete 10 of 13 cijferige nummer.

Disclaimer

De informatie op deze site wordt beschikbaar gesteld door Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever B.V... Alhoewel uiterste zorg wordt besteed aan het zo actueel, toegankelijk, correct en compleet mogelijk maken en houden van de informatie op deze website, is het onverhoopt niettemin mogelijk dat de informatie geheel of ten dele achterhaald, incompleet of niet (langer) correct is. 
De Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever aanvaardt generlei aansprakelijkheid voor schade als gevolg van welk gebruik dan ook van de aangeboden informatie, daaronder vanzelfsprekend mede begrepen informatie van internetsites en/of andersoortige informatiebronnen van derden, waardoor middels de website van de Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever B.V. toegang tot kan worden verkregen. Aan de inhoud van de aangeboden informatie kunnen overigens geen rechten worden ontleend. 
Beweringen en meningen, geuit op de pagina's van deze site zijn die van de auteur(s) en niet (noodzakelijkerwijs) die van De Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever. 
 

Intellectuele eigendomsrecht

Niets van de op de website van de Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever B.V. aangeboden informatie, waaronder uitdrukkelijk mede begrepen beeldmerken, logo’s, boekomslagen, titelinformatie, fotomateriaal en al wat dies meer zij, mag zonder schriftelijke toestemming op welke wijze dan ook worden verveelvoudigd en/of verspreid en/of openbaar worden gemaakt. 

Aanleveren content

Informatie over uitgaven, die we kunnen leveren, en die ons via e-mail, CD-rom, gedrukte vorm of via een andere informatiedrager wordt toegezonden, wordt beschouwd als zijnde bestemd voor reproductie op de website, tenzij expliciet vermeld. Tevens wordt er van een selectie van de boeken die bij ons binnenkomen een omslagillustratie en/of flaptekst opgenomen. 
Internetboekhandel.nl/Boekhandel T. Wever behoudt zich het recht voor, het aangeleverde materiaal in te korten, in een gewijzigde vorm aan te bieden, geheel niet op te nemen of aan te vullen met materiaal uit een andere bron. 
Een selectie van de boeken wordt opgenomen op de hoofdpagina's. Over dit selectieproces kan niet worden onderhandeld. 

---

 Terug naar de Kassa